Стандартная техническая поддержка ПО от вендора на 1-ый год использования включена в стоимость лицензий. В последующие годы – стоимость рассчитывается исходя из Вашей конфигурации.

Обеспечиваем техническую поддержку 2-й линии:

• Устанавливаем обновления ПО ( новые версии, сервис-релизы, патчи)с последующей проверкой работоспособности
• Мигрируем на новые версии ПО
• Устраняем ошибки ПО
• Взаимодействуем с производителем систем бизнес-анализа в части формирования запросов на исправление выявленных ошибок ПО
• Дорабатываем и модифицируем BI-отчёты
• Отвечаем на вопросы пользователей (как технические, так и по использованию BI -решения)
• Восстанавливаем работоспособность BI-системы при сбоях
• Устраняем сбои в работе BI-системы
• Настраиваем права доступа пользователей, групп пользователей
• Осуществляем резервное копирование и восстановление системы
• Осуществляем верстку отчётов для мобильных устройств